航空旅遊業慘兮兮！2.6萬人想跳槽　聽專 - 職場

航空旅遊業慘兮兮！2.6萬人想跳槽　聽專家解析

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武肺疫情未歇，邊境管制持續難出國，受創最深的就是航空業與旅行業。人力業者分析資
料庫發現，去年下半年至今，高達2.6萬名航空、旅行社勞工曾主動投遞履歷想跳槽。專
家分析，若想跳槽加薪，可鎖定較不受疫情衝擊的資訊通訊產業試試。

位於疫情海嘯第一排的航空業與旅宿業從業人員，撐不住的倒閉失業，撐下去的放無薪假
或縮時減薪。104人力銀行分析該公司求職資料庫發現，去年下半年高達2.6萬名旅遊業、
航空業員工主動投遞履歷，其中又以旅遊服務業2.18萬人、年增幅44%最高；另外教育服
務業也有近萬人投遞履歷，年增3成2。

●空姐轉行　人力業者：適任客服經理、主管特助

104人力銀行說，旅遊航空業上班族多半具有善於溝通、熱情、耐心的人格特質，盤點職
務性格以及所學專業，「業外」成功轉職所在多有，如空姐退下之後，擔任客服經理、國
外球隊隨行翻譯、智慧財產權專利規劃師、製程工程師、主管特助、補習班老師等。

104人力銀行分析，受年前疫情衝擊影響，年後餐飲業相關的求才力道可能會轉趨保守；
反倒至資訊通訊產業一路都不受疫情影響，若有意轉職的民眾，可考慮進修或往相關產業
投履歷。

104人力銀行說，若想跳往的行業落差較大，可以分析從企業經常出缺、長年招募不順的
職缺找尋自身優勢，同時比對「職務性格」相近的職缺。如 「業務」的職務性格為情緒
調適、社交，抗壓、樂觀、敏覺、負責；「門市服務」為情緒調適、社交、敏覺、負責、
同理心；旅遊及航空從業人員多外向、活潑、善於溝通，也為企業偏好的人格特質，可以
往有類似性質的職缺多多嘗試。

●資通人才跳槽路廣　金融醫療餐飲都有需求

yes123求職網發言人楊宗斌說，比起工作能力，求職者應優先凸顯自己的工作態度，尤其
是疫情時代，數位行銷、遠距工作能力已經成了基本功，除了學歷、證照等傳統資料外，
如何在自傳中展現出自己的人格特質、職涯規劃與該職缺相符，會是決勝的關鍵點。

《就業情報誌》顧問臧聲遠說，原本就是資訊通訊產業相關的人才，跳槽的路很寬，除了
原本所在的產業外，像是金融、醫療甚至餐飲業都會需要這樣的人才，並不擔心跳槽機會
。但服務業上班族若也想往資訊通訊產業發展，若現有工作還算安全，不要輕易跳槽可能
利用這段時間，先去進修程式設計、網頁設計等相關技能。

但若有意想靠外派來賺取高薪的上班族，在今年還有機會嗎？楊宗斌說，調查顯示仍有近
2成8公司透露今年有計畫釋出海外職缺或國外業務工作，其中有7成是在亞洲、4成在美洲
、2成8在歐洲。楊說，因疫情轉單等導致全球產業鏈重新分散佈局，想要爭取外派的上班
族還是有機會，除了語言能力是基本門檻外，獨立作業能力、高抗壓性、責任感等人格特
質還是重點。

上班族張小姐說，公司經營狀況似乎本來就不穩，今年受到疫情衝擊，陸續縮減各項福利
，同事間也議論紛紛，有聽說同事已經開始再找工作，她自己則是選擇報名程式設計補習
班，希望增加自己的職場競爭力，「到時公司若真的倒了才有地方去。」（唐鎮宇／台北
報導）

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